Annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande

Les commandes non expédiées dans les 48 heures suivant la commande peuvent être annulées directement.
Pour les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées, l’annulation directe n’est pas possible. Vous pouvez attendre la livraison et nous contacter pour effectuer un retour et un remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.

2. Processus d’annulation de commande

Contactez notre équipe service client par email ou téléphone pour demander l’annulation de votre commande, en fournissant le numéro de commande et le justificatif de paiement.
Notre équipe traitera votre demande immédiatement et, après approbation, vous informera dans les plus brefs délais du résultat et des modalités de remboursement.

3. Processus de remboursement

Le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du retour.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial (Visa, MasterCard, etc.) et nous ferons notre possible pour le réaliser rapidement après confirmation.

4. Contactez-nous

Adresse de contact : 5110 HIGHWAY 2 E LOT A52, MINOT, ND 58701, US
Téléphone du service client : +1 (631) 313-2328
Email du service client : hello@homestoreia.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)