1. Introduction et champ d’application
Les présentes conditions de service s’appliquent à 【Homestoreia】 (ci-après « nous » ou « notre ») et à la boutique en ligne qu’elle exploite. Elles couvrent les droits et obligations entre vous et nous lors de votre visite du site, la passation de commandes, l’achat de produits et l’utilisation des services associés.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande, l’utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes, et garder ses informations de compte en sécurité.
Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de la divulgation ou d’une mauvaise utilisation des informations de compte par l’utilisateur, mais nous faisons tout notre possible pour assurer la sécurité du compte.
3. Produits, stock et informations sur les prix
Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations sur les produits, les stocks et les prix affichés sur le site, mais des erreurs ponctuelles peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de modifier ces informations dans des limites raisonnables.
4. Commandes et paiement
En passant une commande, l’utilisateur accepte de payer le montant correspondant. Le paiement peut être effectué via les méthodes de paiement sécurisées proposées sur le site. Une fois le paiement effectué avec succès, la commande entre dans le processus de traitement.
5. Politique de livraison
Pour plus d’informations sur le traitement des commandes et la livraison, veuillez consulter nos conditions de livraison.
Points clés :
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables pour traiter la commande ;
Frais de livraison : les commandes inférieures à un montant spécifique seront soumises à des frais de livraison, au-delà de ce montant la livraison est gratuite ;
Délai de transport : délai total estimé de 5 à 10 jours ouvrables.
6. Politique d’annulation de commande
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique d’annulation de commande.
Points clés :
Délai de traitement : les commandes non expédiées dans les 48 heures peuvent être annulées directement ;
Délai de remboursement : après confirmation du retour, le remboursement est traité sous 1 à 5 jours ouvrables et crédité sur le mode de paiement initial.
7. Politique de retour et d’échange
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.
Points clés :
Délai de traitement : la demande de retour est traitée immédiatement à sa réception ;
Expédition pour échange : le nouvel article est expédié sous 1 à 3 jours ouvrables ;
Délai de remboursement : après confirmation du retour, le remboursement est traité sous 1 à 5 jours ouvrables et crédité sur le mode de paiement initial.
8. Litiges et loi applicable
Nous respectons la législation espagnole, y compris le GDPR.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions et vous informerons de tout changement pertinent.
9. Vie privée et protection des données
Nous respectons strictement le GDPR, et la collecte, l’utilisation et le stockage des informations personnelles des utilisateurs se font de manière légale, transparente et sécurisée. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
Tous les contenus, images et textes présents sur le site nous appartiennent et ne peuvent être utilisés, copiés ou diffusés sans autorisation.
11. Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des pertes causées par la force majeure, les retards de livraison, les problèmes de paiement ou une mauvaise utilisation par l’utilisateur.
Nous faisons tout notre possible pour garantir la qualité des produits et des services.
12. Modification des conditions de service
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de manière périodique en fonction de nos besoins opérationnels. Les mises à jour seront publiées sur le site et les utilisateurs en seront informés.
13. Contactez-nous
Adresse de contact : 5110 HIGHWAY 2 E LOT A52, MINOT, ND 58701, US
Téléphone du service client : +1 (631) 313-2328
Email du service client : hello@homestoreia.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)
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